Acrotera Idiomas Institute
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Términos y condiciones

Cancelación de cursos

Condiciones especificas de cursos

·   Causa del cliente durante el curso (finalización anticipada).

·   Sólo en pagos mensuales o trimestrales.

·   El alumno puede solicitar no prorrogar el curso. Para ello deberá avisar antes del día 20 del mes pagado.

·   En ningún caso de baja o cancelación de un curso, por parte del alumno, la escuela devolverá dinero por las clases canceladas o clases restantes desde el aviso hasta el final de las semanas pagadas.

·   Falta de pago:

·   Todos los pagos se deben abonar antes de la primera clase del periodo de pago. Si después de 5 días del inicio del bloque de semanas contratadas el alumno no ha abonado sus clases, la escuela entenderá que el curso queda cancelado por parte del alumno y que podrá disponer de su plaza. Perdiendo las ofertas.

·   Causa de fuerza mayor o causa de la escuela; afectando al grupo completo. La escuela optará por una de las siguientes opciones sin recargo para las horas afectadas:

·   Sin devolución de ningún concepto.

·   Recuperación de las horas si fuese posible o adaptación a nuevos medios de enseñanza para cubrir la formación contratada.

·   Cancelación del cliente antes de empezar el curso.

·   El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la firma de la inscripción para cancelar la reserva. Tendrá derecho a la devolución del importe abonado siempre y cuando no hayan empezado las clases, entregado el material y/o haya hecho uso total o parcial del servicio.

·   Grupo con 4 o menos estudiantes.

·   Nos reservamos el derecho a cambiar de grupo, horario, reducir las horas del curso u ofrecemos al alumno otro similar. Si no aceptara el cambio, podrá cancelar su inscripción con devolución del pago correspondiente a las clases canceladas.

·   Reservas.

·   Las reservas se pueden cancelar hasta 3 días antes del inicio del curso. Cancelada en ese plazo tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva menos 9 euros. En caso de cancelar pasado dicho periodo, no tendrá derecho a la devolución de la reserva.

·   Inscripción y renovación del curso:

·    Todos los cursos son personales e intransferibles. El alumno debe rellenar el formulario de inscripción o su compra por la plataforma de matriculación online.

·    En pagos fraccionados, el curso se prorroga automáticamente por bloques de semanas iguales a los contratados hasta la fecha de finalización del curso.

·     No se puede cambiar la modalidad de pago entre sí (mensual, bimensual, trimestral, anual, pago único).

·   No conllevan ni recuperación de clase ni devolución del precio:

·    La falta de asistencia a clase del estudiante, ni los resultados del curso ni del examen.

·    No terminar en tiempo los test de nivel o tareas del curso.

·    Si el alumno no accede a la plataforma e-learning o ni a la clase en directo por videoconferencia por cualquier motivo.

·    Las clases tienen un horario de inicio y finalización. Si llega tarde no se retrasa la salida ni se recupera.

·    Avisar de la baja fuera del plazo establecido.

·    Si todos los alumnos de un mismo grupo llegan media hora tarde a clase, el profesor tiene el derecho de cancelar dicha clase sin que ésta pueda ser recuperada.

·   Días festivos y días de examen

·   No hay clase en los días festivos según el calendario laboral de Málaga.

·   Semanas en que la escuela está cerrada:

·   2 semanas en Navidad y Semana Santa. Estas semanas no están incluidas en el precio y no son recuperables.

·   Cambio de grupo:

·     Los alumnos matriculados en un grupo no pueden cambiar de grupo a menos que el cambio sea definitivo y haya plazas.

·     No se puede cambiar de grupo con diferente carga horaria semanal y precios.

·   Recibos domiciliados devueltos:

·   Los recibos domiciliados que sean devueltos por cualquier motivo deberán ser abonados en el plazo de una semana en secretaria y tendrán un recargo de 5 euros.

·   No tienen devolución:

·   Tasas de examen.

·   Tarifa de la matrícula, material y reserva.

·   El precio de acceso a la plataforma.

·   Clases en el aula:

·   Debido a la situación de pandemia, todas o la mayoría de las clases se impartirán por videoconferencia.

·   Algunos grupos pueden ir al aula con las siguientes limitaciones:

o Ir al aula será puntual y siempre cuando secretaría lo autorice previamente.

o El grupo debe tener un número mínimo de alumnos (En Málaga de 8).

o Al aula no podrán ir todos los alumnos el mismo día. Un día irán unos alumnos y el resto seguirá la clase por videoconferencia; al otro día se alternará.

o En Añoreta no podrán ir más de 4 alumnos al aula. En Málaga no podrán ir más de 8 alumnos al aula.

o En Añoreta los alumnos deberán llevar su propio portátil.

o Todas las clases son por videoconferencia y puede que nunca que asista al aula.

·   Los precios, horarios, datos e informaciones están sujetos a cambios y modificaciones permanentes.

 

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE EXÁMENES

 

1) Servicios prestados.

a)  Por esta matriculación se establecen las condiciones por las que se regirán ACROTERA IDIOMAS y el CLIENTE.

b)  El tipo de servicio contratado es la realización de un examen de idioma. Los servicios se prestarán de acuerdo con prácticas comúnmente aceptadas y siempre según lo establecido por la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

c)  ACROTERA IDIOMAS sólo se encarga de la gestión del proceso de matriculación. El resto de partes del servicio contratado (examen, evaluación, plazos, normativa del examen, resultados, certificado, etc.) corresponde a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

d)  Son INSTITUCIONES EXAMINADORAS: Trinity College London, LanguagePeople, Anglia Examinations, Oxford University Press, British Council, Cambridge English, Universidad de Salamanca, Instituto Cervantes, etc.

2) Precio.

a)  ACROTERA IDIOMAS ofrece losa exámenes por el precio publicado en el día que se firma la matriculación. Los precios están expresados sin IVA.

b)  Este precio está compuesto por la tasa administrativa de ACROTERA IDIOMAS más la tasa de examen de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

c) Los precios pueden sufrir variaciones por actualizaciones de IVA o de la tasa de examen de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA; en caso de producirse actualizaciones, debará abonarse la diferencia auqnuie esté publicado otro precio.

3) Formas de pago.

a)  Se entiende que todo examen contratado y que se haya prestado atendiendo a los datos y condiciones establecidas ha de ser pagado, independientemente de los resultados del mismo o asistencia del candidato/a.

b)  La forma de pago es siempre por adelantado al examen antes de la finalización del plazo de matriculación.

c)  Forma de pago: Transferencia o ingreso bancario, Tarjeta de crédito o débito o Metálico.

4) Ofertas y descuentos.

a)  Los exámenes no tienen ofertas. Cualquier oferta de ACROTERA IDIOMAS para sus servicios y cursos no son de aplicación a la tasa de examen. Y en caso de que alguna oferta se pudiera aplicar, sólo se aplicaría a la tasa administrativa de Acrotera Idiomas.

b)  Cualquier descuento u oferta que emita la INSTITUCIÓN EXAMINADORA sólo será aplicable a la tasa de examen que corresponda a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

5) Duración y terminación del examen.

a)  El examen se realizará en la fecha indicada por la INSTITUCIÓN EXAMINADORA. Pudiendo esta variar por indicación de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

b)  Los plazos, horarios y fechas de examen corresponde exclusivamente a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

6) Documentación con derechos de propiedad intelectual.

a)  ACROTERA IDIOMAS tiene licencia CEDRO.

b)  Queda prohibida la reproducción total o parcial de la documentación emitida o entregada por ACROTERA IDIOMAS como consecuencia de la prestación de sus servicios al CLIENTE.

c)  Queda prohibida la reproducción total o parcial del examen y de la documentación emitida o entregada por la INSTITUCIÓN EXAMINADORA como consecuencia de la prestación de sus servicios al CLIENTE.

7) Limitaciones de responsabilidad.

a)  ACROTERA IDIOMAS no se hace responsable de los incumplimientos o demoras en la prestación de las obligaciones contraídas al amparo del presente, debidas a causas de fuerza mayor y fuera de su razonable control y voluntad. Así como las debidas a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA. ACROTERA IDIOMAS no se hace responsable de las repercusiones que puedan tener para el CLIENTE los resultados derivados de la prestación de sus servicios.

b)  Los CLIENTES se comprometen a dar buen uso de los elementos muebles e inmuebles de ACROTERA IDIOMAS y de los salones y aulas alquiladas.

c)  Los padres o tutores de los menores de edad son responsables de los menores en todo momento y en especial en las entradas y salidas (deben llegar antes).

d)  ACROTERA IDIOMAS no se responsabiliza de todo lo que corresponda a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA tales como:

·  El examen: formato del examen, cambio de formato, calidad del audio, errores de impresión y/o contenidos del examen, problemas de grabación del examen, pérdida de los exámenes, etc. Errores en los códigos del examen y su uso. Custodia de los exámenes.

·  Todos los plazos: matriculación, corrección, evaluación, emisión de resultados y certificado, investigación de mala praxis, reclamación, etc.

·  Impresión del examen en papel. Funcionamiento del ordenador y software para hacer el examen por ordenador. Todo lo relacionado al examen en casa.

·  Todo lo relacionado con los examinadores: fallos, evaluación, conexión al examen, cambios de examinadores, retrasos en el horario, la llegada del examinador al centro. Conducta del examinador con los clientes.

·  Vigilancia del examen. Sala del examen y equipamiento de la sala de examen.

·  Las normas de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA, incluyendo la mala praxis en el examen.

·  Los resultados y certificados: plazos de emisión y retrasos, pérdida, la impresión de los certificados, emisión de los resultados y certificados, las correcciones y el resultado del examen.

·  El periodo de revisión, reclamación e investigación del examen: plazos, resolución, uso de las grabaciones y los exámenes, etc.

·  La grabación del examen y de los exámenes en papel y su uso.

·  Cambios de fecha, hora y lugar del examen. Y la suspensión del examen por parte de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA. Así como los retrasos en el día del examen o la cancelación o suspensión por problemas técnicos de ordenadores e Internet.

·  La limpieza y desinfección de la sala de examen cuando son aulas y salones alquilados. Nuestra instalación está exclusivamente en calle Albatros, Urb. Pueblo Lago A, local 7, 29738 Torre de Benagalbón (Málaga).

·  El protocolo COVID y el contagio entre candidatos.

·  Las condiciones del aula de examen y su equipamiento. Y los ruidos del exterior durante el examen.

·  Las resoluciones de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA: como la de no devolver las tasas de examen, los casos de enfermedad y los criterios de emisión de descuentos.

8) Cancelaciones.

a)  Causa del cliente antes de finalizar el periodo de matriculación:

·  Devolución del precio que haya pagado siempre que sea anterior a los 14 días después de realizar el pago y antes de finalizar el periodo de matriculación.

b)  Causa del cliente después de finalizar el periodo de matriculación por cualquier motivo: incluido la falta de asistencia al examen y motivos médicos y laborales.

·  Sin devolución por ningún concepto.

c)  Falta de pago:

·  Si después del plazo de matriculación, el cliente no ha pago, perderá todos sus derechos a realizar el examen.

d)  Causa de fuerza mayor.

·  Sin devolución de ningún concepto.

·  Cambio de fecha de examen en el plazo de 1 año.

e)  Causa de ACROTERA IDIOMAS.

·  Devolución del precio pagado.

f)   Causa de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

·  No se devuelve la tasa administrativa de ACROTERA IDIOMAS.

·  Lo que dictamine la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.

9) Condiciones específicas.

a)  El/la candidata/a acepta los criterios de evaluación de los examinadores.

b)  El/la candidata/a acepta las normas de Acrotera Idiomas.

c)  El/la candidata/a acepta las normas de la Institución Examinadora.

d)  El/la candidata/a acepta que no se le corrija el examen en caso de mala praxis.

e)  El/la candidata/a acepta no hacer mala praxis.

10)          Fueros.

a)  Juzgados del Partido Judicial de Málaga (España).

 

 

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OTROS SERVICIOS QUE NO SEAN CURSOS Y EXÁMENES

IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR

  • Titular: Miguel Juan Crespo Santiago ERL.
  • Nombre comerical: Acrotera Idiomas y Acrotera Institute
  • Domicilio social: Avd. Gregorio de Diego, 18, 1º planta. – 29004 Malaga.
  • CIF: ES74829296S
  • Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Tomo , Folio , Sección ª, Hoja , Inscripción ª.
  • Teléfono: 951 988 463
  • E-mail: info@acroteraidiomas.com

OBJETO

Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que son de aplicación a nuestra plataforma de servicios online www.matriculasacrotera.com y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.

Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.

Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestado puede quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.

REGISTRO Y ACCESO DE USUARIOS

1. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO

Cualquier usuario, siempre que tenga más de 18 años y ostente poder suficiente en caso de actuar en nombre y representación de algún tercero, sea persona física o jurídica, puede registrarse en nuestra plataforma.

Para ello únicamente deberá acceder al formulario dispuesto al efecto, introducir los datos solicitados y aceptar las condiciones de uso y registro, así como la política de privacidad que regirán la relación entre el usuario y el prestador.

Mediante el usuario y contraseña introducida durante el proceso de registro el usuario podrá acceder a la plataforma para contratar y gestionar sus servicios e información, así como completar su perfil de usuario.

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS

1. INFORMACIÓN PREVIA APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.

Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web www.matriculasacrotera.com, salvo que expresamente se disponga lo contrario.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de nuestra plataforma, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes y/o transacción física externa.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario, siendo éste esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.

Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento de contratación. Pueden diferenciarse 3 fases:

  • Identificación del usuario.
  • Selección del servicio y forma de pago.
  • Confirmación del servicio.

El usuario únicamente debe seleccionar el servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra dispuesto al efecto. De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.

Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.

Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago, sin que www.matriculasacrotera.com tenga posibilidad de acceder en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario.

La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.

Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada.

En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste se llevará a cabo a través de la TPV del banco, plataforma completamente ajena e independiente del prestador.

En el plazo máximo de dos semanas, el contratante del servicio recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa al servicio contratado. Este documento es la confirmación de que la contratación se ha realizado con éxito, siendo válida como medio de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.

El prestador informa al usuario de que todas las contrataciones realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de contrataciones, en el que quedarán reflejados junto a la información de los servicios contratados, información adicional para garantizar la seguridad y evidencia de la correcta realización del procedimiento.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de 14 días antes de iniciarse el servicio o curso y/o finalizar el plazo de matriculación del examen desde el momento en que se ha contratado el servicio.

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario simplemente deberá solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones mencionadas a continuación, indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento:

  • Dirección Postal: Avd. Gregorio de Diego, 18, 1º planta. – 29004 Malaga
  • Correo electrónico: info@acroteraidiomas.com

En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de envío y de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente) en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio utilizado para abonar el servicio, o en su defecto mediante transferencia bancaria.

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera consumido alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario, se compromete durante la vigencia del presente contrato a:

  • No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
  • No someter la plataforma o cualesquiera de sus elementos, a actividades encaminadas, directa o indirectamente a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
  • No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o al orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
  • No someter a la plataforma a cargas de trabajo orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre éstas, ataques de denegación de servicio (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio acordado, no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia, no asumiendo por tanto Miguel Juan Crespo Santiago – Acrotera Idiomas responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad del servicio.
  • No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de www.matriculasacrotera.com, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que el prestador ostenta sobre la plataforma.
  • No traducir, adaptar, mejorar, transformar, modificar ni corregir la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, no pudiendo incorporar la misma a otros software o portales propios o provistos por terceros.
  • No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que el prestador, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
  • Aceptar que www.matriculasacrotera.com pueda introducir en el sitio web publicidad contextualizada o no.
  • Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en tiempo y forma.
  • Poner en conocimiento del prestador cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
  • Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados, situaciones que pudieran provocar responsabilidades.

En este sentido, a continuación os indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades derivadas:

  • En caso de que aparezca publicada en la plataforma información que no hubiera sido alojada por nuestra parte o que en su caso hubiera sido publicada por un tercero ajeno a la organización.
  • En caso de que la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas imputables a terceros o causas imprevisibles y/o de fuerza mayor.
  • En caso de que el usuario almacene o cualquier tercero, difunda, publique o distribuya en la plataforma cualquier tipo de material difamatorio, injurioso, discriminatorio, que incite a la violencia o que vaya contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
  • En caso de que el usuario o cualquier tercero utilice la plataforma para introducir datos, virus, código malicioso, hardware o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.

Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de www.matriculasacrotera.com son provistos por parte de terceras compañías ajenas y completamente independientes del prestador. Por ello, www.matriculasacrotera.com no se hace responsable en caso de los fallos puntuales en la continuidad del servicio o en su caso en la falta de disponibilidad puntual del mismo.

En caso de que los servicios contratados por parte del usuario no se encuentren disponibles durante un plazo de más de 72 horas desde el momento de la notificación de la incidencia, el usuario queda facultado para solicitar al prestador la rescisión del presente contrato y la devolución de las cantidades económicas correspondientes a los servicios no disfrutados, que serán debidamente reembolsadas a través del mismo medio que hubiera sido realizado el pago inicial o en su caso mediante transferencia bancaria.

En caso de que cualquiera de los contenidos accesibles a través de la plataforma fueran contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada inmediata, tan pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Desde www.matriculasacrotera.com estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones y políticas:

1. RELATIVOS A LA PLATAFORMA ONLINE

El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.

El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del prestador, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.

Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad del prestador, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.

La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.

Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador, ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del usuario de carácter no exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.

En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.

Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderá reservados todos los derechos a favor del prestador siendo necesaria la autorización escrita por parte de éste para poder llevarlo a cabo.

2. RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS

Todos los contenidos e informaciones publicadas o gestionados por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de éste, siendo www.matriculasacrotera.com un mero prestador de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.

El prestador no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para fines diferentes a los directamente relacionados con la prestación de los servicios efectivamente contratados.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y durante la prestación de los servicios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo usuario debe aceptar expresamente y de forma previa para poder registrarse.

Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.

CONDICIONES TEMPORALES

Las presentes condiciones entrarán en vigor en la fecha de la contratación del servicio y tendrán una duración de un año, renovándose de forma tácita por períodos anuales.

Cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el presente contrato mediante comunicación expresa y escrita a la otra parte, al menos con 30 días de antelación al inicio del período siguiente.

No obstante, aquellos servicios que sean de consumo y que sean contratados en paquetes o promociones, podrán tener una duración determinada y específica inferior a la indicada, que en todo caso será mostrada antes de proceder a la contratación.

CONDICIONES ECONÓMICAS

Las tarifas aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos a través de la plataforma serán única y exclusivamente aquellas que se encuentren publicadas en la plataforma online, siendo éstas las únicamente válidas, salvo error tipográfico o de transcripción, caso en el que el prestador se compromete a modificarlas inmediatamente.

En caso de que la modalidad de pago sea mediante domiciliación bancaria, el usuario acepta expresamente que el prestador realice periódicamente en los plazos indicados, los cargos económicos correspondientes en la cuenta bancaria del usuario.

El prestador se reserva el derecho a anular las contrataciones realizadas durante el plazo de 7 días desde el momento de su realización en caso de que detecte la existencia de errores tipográficos o de transcripción en el precio y/o los impuestos aplicados a la transacción.

El prestador se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de modificación sobre las tarifas de cada servicio, comprometiéndose éste a publicarlas en la plataforma de forma visible para los usuarios. Salvo disposición en contrario, la modificación de tarifas no tendrá carácter retroactivo.

Todos los servicios contratados serán debidamente facturados y abonados de forma previa a la prestación de los servicios o a mes vencido, dependiendo de la modalidad de contratación empleada.

Las cantidades económicas únicamente podrán ser abonadas mediante domiciliación bancaria o mediante tarjeta de crédito, no contando en ningún momento el prestador con acceso a ningún dato bancario o de las tarjetas de crédito.

Todas las tarifas se verán incrementadas con el importe correspondiente a los impuestos vigentes en la fecha de emisión de la factura, quedando debidamente reflejados en el resumen de cada compra.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO

El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica conforme a las siguientes características:

  • Horario: Lunes a jueves de 10:00 a 13:00
  • Teléfono: 951 988 463
  • Email: ingo@acroteraidiomas.com

Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente prestado en castellano.

EXTINCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato puede ser extinguido siempre que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

  • Incumplimiento de las obligaciones dispuestas en el presente contrato.
  • Por el transcurso de su plazo de duración, siempre que alguna de las partes hubiera manifestado expresamente con al menos 30 días de antelación su voluntad de no renovar automáticamente el contrato.
  • La declaración de concurso de acreedores de la otra parte, o el inicio de cualquiera de dichos procedimientos o equivalente ante las autoridades competentes, y se incumplan reiteradamente las obligaciones por parte de ésta, ya fuera presentada por alguna de las partes o por parte de algún tercero.
  • En caso de que no se abonen conforme a los plazos y forma acordados las cantidades económicas correspondientes. El servicio será automáticamente bloqueado el día siguiente al momento en que se produzca el impago. Para su reactivación únicamente será necesario realizar el abono de la cantidad económica que corresponda.
  • La disolución, liquidación o pérdida de personalidad jurídica de alguna de las partes.
  • Cualquier cambio o variación sustancial de las condiciones esenciales que fueron indicadas en el presente contrato para llevar a cabo la celebración del presente contrato.

Del mismo modo, para que el contrato pueda ser rescindido plenamente, el usuario deberá abonar todas aquellas cantidades económicas que siguieran pendientes, sin que exista posibilidad de rescisión plena sin el cumplimiento de esta obligación considerada esencial.

En caso de que el contrato sea rescindido de forma unilateral por parte del usuario, sin causa debidamente probada y justificada, este renuncia a cualquier tipo de reclamación de las cantidades económicas abonadas hasta la fecha.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.

 

REV: 20.0716

 

 

CLÁUSULA DE COMUNICACIÓN A CLIENTES DE INFORMACIÓN DETALLADA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Estimado cliente por medio de la presente y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le facilitamos la siguiente información detallada del tratamiento de datos personales:

Responsable del tratamiento:

Sus datos pasarán a formar parte de un fichero titularidad de la empresa ACROTERA (marca comercial), cuya denominación legal es “Miguel Juan Crespo Santiago, E.R.L.”, con domicilio social en Adva. Gregorio de Diego, 18, 1º planta , con CIF ES74829296S y registrado en Málaga, España. Registro Mercantil de Málaga, tomo 18, folio 117, hoja 176, inscripción 1ª. Asimismo, le informamos de que el Delegado de Protección de Datos es Miguel Juan Crespo Santiago, podrá contactar en: info@acroteraidiomas.com

Finalidad del tratamiento:

Desarrollar y cumplir con las obligaciones previstas en el contrato que ha suscrito con ACROTERA. Promoción de los servicios y actividades de la empresa. Sus datos serán conservados durante el periodo de cinco años.

Legitimación:

La legitimación para la recogida de sus datos se basa en el contrato suscrito con la empresa ACROTERA.

Destinarios:

En función del tipo de servicio contratado con la empresa ACROTERA sus datos serán cedidos a las entidades que prestan servicios a ACROTERA para el desarrollo de los servicios contratados (detalles en la siguiente página).

En todo caso sus datos no serán cedidos para otras finalidades distintas a las anteriormente descritas.

Derechos:

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, y, asimismo, también podrá solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos cuando se den determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente serán conservados para el cumplimiento de las obligaciones legalmente previstas.

Para ejercer los derechos anteriormente descritos deberá dirigirse a Miguel Juan Crespo Santiago. De igual modo, le informamos de que la Agencia Española de Protección de Datos es el órgano competente destinado a la tutela de estos derechos.

Con la finalidad de mantener actualizados los datos, el cliente deberá comunicar cualquier cambio que se produzca sobre los mismos.

Compromiso de confidencialidad:

De igual modo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, relativo al deber de secreto profesional, Ud. se compromete a guardar la confidencialidad de los datos de carácter personal, subsistiendo esta obligación con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre el Cliente y la empresa ACROTERA.

CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO EXPRESO DE CLIENTES

En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), SE INFORMA:

·          Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por usted, son incorporados un fichero de titularidad privada, el cual está debidamente registrado en la A.E.P.D., y cuyo responsable y único destinatario es la empresa ACROTERA.

·          Solo serán solicitados aquellos datos estrictamente necesarios para prestar adecuadamente el servicio, pudiendo ser necesario recoger datos de contacto de terceros, tales como representantes legales, tutores, o personas a cargo designadas por los mismos.

·          Todos los datos recogidos cuentan con el compromiso de confidencialidad exigido por la normativa, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, y bajo ningún concepto son cedidos o tratados por terceras personas, físicas o jurídicas, sin el previo consentimiento cliente, tutor o representante legal, salvo en aquellos casos en los que fuere imprescindible para la correcta prestación del servicio.

·          Una vez finalizada la relación entre la empresa y el cliente los datos serán archivados y conservados, durante un periodo tiempo mínimo de 5 años, tras lo cual seguirá archivado o en su defecto serán devueltos íntegramente al cliente o autorizado legal.

Opción 1. He sido informado de que los datos que facilito serán incluidos en el Fichero denominado Clientes de la empresa ACROTERA, con la finalidad de gestión del tratamiento asignado, emisión de facturas, contacto, gestión académica del curso y/o examen, grabación de voz en los exámenes y utilización de comunicación audiovisual (como por ejemplo Skype) y, a lo cual manifiesto mi consentimiento. También se me ha informado de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, indicándolo por escrito a la empresa ACROTERA con domicilio en Calle Albatros, Urbanización Pueblo Lago A Local 7, C.P. 29738, Rincón de la Victoria (Málaga).

Opción 4. El Cliente autoriza de forma expresa a la empresa ACROTERA, en la persona de Miguel Juan Crespo Santiago o persona/entidad debidamente delegada por él, al envío a su dirección de correo electrónico y/o dirección postal de ofertas comerciales (información de cursos, exámenes y actividades) y recibir boletines informativos (newsletter) de la empresa ACROTERA por esta vía, sin perjuicio de los derechos que en todo caso le asisten legal o contractualmente establecidos en este sentido. Se informa a al Cliente, abajo firmante, de que en virtud de la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) de manera gratuita mediante correo electrónico a: info@acroteraidiomas.com o bien en la dirección: Calle Albatros, Urbanización Pueblo Lago A Local 7, C.P. 29738, Rincón de la Victoria (Málaga).

Opción 1. Consiento que mis datos personales sean cedidos por la empresa ACROTERA a las entidades que prestan servicios a la misma para el desarrollo de los servicios contratados.

 

AUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN DE IMÁGENES POR ACROTERA:

Con la inclusión de las nuevas tecnologías dentro de las comunicaciones, publicaciones y acciones comerciales que puede realizar la empresa ACROTERA y la posibilidad de que en estos puedan aparecer sus imágenes durante la realización de los servicios contratados.

Y dado que el derecho a la propia imagen está reconocido al artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y el Reglamento General de Protección de Datos relativo a la protección de las personas físicas en lo referente al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos (RGPD).

La empresa ACROTERA, pide el consentimiento a los clientes para poder publicar las imágenes en las cuales aparezcan individualmente o en grupo que con carácter comercial se puedan realizar a los clientes, en las diferentes secuencias y actividades realizadas en nuestras instalaciones y fuera de las mismas en actividades contratadas con nuestra empresa.

Opción 5. Consiento y autorizo a la empresa ACROTERA a un uso de las imágenes realizadas en servicios contratados con nuestra empresa y publicadas en:

·                     La página web y perfiles en redes sociales de la empresa.

·                     Filmaciones destinadas a difusión comercial.

·                     Fotografías para revistas o publicaciones de ámbito relacionado con nuestro sector.

CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO PARA SER GRABADO EN VÍDEO

Mediante el presente documento, el Cliente MANIFIESTA que AUTORIZA a la empresa ACROTERA a:

A realizar la grabación en vídeo de las clases con objeto de que la clase pueda impartirse por videoconferencia y que la clase pueda ser visualizada en diferido por los estudiantes del grupo.

A realizar la grabación en vídeo de los exámenes con objeto de que la clase pueda ser evaluado por los examinadores. Se almacena en la Institución Certificadora del examen y la visualizan sus examinadores.

Entiendo que todas aquellas personas que pudieran ver la grabación respetarán mi privacidad, protegiendo el anonimato. Las grabaciones serán custodiadas por la empresa o la Institución Certificadora, como responsable del material.

Autorizo voluntariamente el uso de la filmación de vídeo para:

Opción 2. Consiento grabar la clase para volver a verla el alumno y el grupo del curso; clases por videoconferencia. Y grabar el examen oficial. Hay exámenes que la grabación es obligatoria (evaluación, reevaluación).

MANIFIESTO HABER LEÍDO Y ENTENDIDO EL PRESENTE FORMULARIO Y ESTAR DE ACUERDO CON LAS OPCIONES QUE HEMOS ELEGIDO.

CONSENTIMIENTO PARA REALIZAR COMUNICACIONES VÍA WHATSAPP

En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), la empresa ACROTERA le informa:

Que existe la posibilidad de realizar comunicaciones a través de sistemas de mensajería instantánea como Whatsapp con la finalidad de agilizar la gestión de los servicios contratados, para lo cual se solicita su consentimiento expreso. Opción 3. Autorizo usar la comunicación a través de sistemas de mensajería instantánea como Whatsapp.

 

Listado de entidades que prestan servicios a ACROTERA para el desarrollo de los servicios contratados:

 

Entidad que presta servicios

Función

Tipo de datos que usa

Trinity College London (Reino Unido y España)

 

Cambridge English (Reino Unido y España)

 

Anglia Examinations (Reino Unido)

 

Oxford Uniersity Press (Reino Unido y España)

 

LanguagePeople (Reino Unido, Grecia, Chipre)

 

Universidad de Salamanca Cursos Internacionales (España)

 

British Council (Aptis) (España, Reino Unido)

 

Instituto Cervantes (España)

 

Cámara de Comercio de Madrid

 

Otras Instituciones Certificadoras de Exámenes de Idiomas

Exámenes de inglés, español, francés, teatro y música

Datos personales de identificación, de contacto, fecha de nacimiento, nacionalidad. Grabación de voz y vídeo en el examen (comunicación audiovisual como Skype o Zomm). Para candidatos con necesidades especiales datos de paciente.

 

Entidad que presta servicios

Función

Tipo de datos que usa

Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (España)

Cursos bonificados para trabajadores de empresas privadas.

Datos personales de identificación, de contacto, de empleo, salarios, económicos y datos sensibles.

Empresas de mensajería, tales como Correos o MRW…

Envío de cartas

Datos de contacto.

Hacienda, Asesoría, Banco y otros despachos externos de la empresa

Facturas y Bancos

Datos de facturación. Datos bancarios (datos de identificación, de contacto y datos bancarios).

Dichas entidades que prestan servicios a ACROTERA Idiomas sólo usarán los datos para el fin contratado por el cliente.

 

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